Tham khảo

Điều khoản sử dụng club99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại club99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
club99 Điều khoản sử dụng club99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đơn vị này có chính sách bảo mật riêng. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa tài khoản Kết nối và dữ liệu đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa, không ai trong hệ thống có thể đọc trực tiếp.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên club99 — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ ví điện tử

Dành riêng cho vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của club99. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản trên club99. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ đã đăng ký của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại vùng của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải thực hiện đúng thông tin hiển thị trong phần quản lý ví. Nếu có sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được tra cứu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ đã đăng ký để hướng dẫn bước tiếp theo.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại khu vực của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.