Kết nối với đội hỗ trợ club99

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Bạn tải ảnh giấy tờ tùy thân trong phần cài đặt tài khoản để hoàn tất bước này

Mã tham chiếu là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đây là bằng chứng giao dịch bạn cần cung cấp khi liên hệ hỗ trợ về nạp/rút.

2FA là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng trong tài khoản.

Nghĩa là giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ ví điện tử hoặc ngân hàng. Thời gian xử lý phụ thuộc vào kênh thanh toán bạn sử dụng.

Mỗi tài khoản có mức rút tối thiểu và tối đa theo từng kỳ. Thông tin cụ thể hiển thị trong phần rút tiền sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.

Form liên hệ phù hợp cho yêu cầu không khẩn cấp và cho phép đính kèm tệp. Live chat phù hợp hơn khi cần xử lý nhanh, đặc biệt với vấn đề giao dịch đang chờ xác nhận.